Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement | Monslipp
Chez Monslipp, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de le retourner ou de l'échanger sous certaines conditions.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus proposer de remboursement ou d'échange.
Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent :
. être non portés, non lavés, et en parfait état.
. être renvoyés dans leur emballage d'origine.
. être accompagnés de leur preuve d'achat (facture ou e-mail de confirmation).
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours sur :
. Sous-vêtements portés ou déballés.
. Cartes-cadeaux.
Remboursements
Une fois votre article retourné et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité via votre moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrés.
Retards de remboursement
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :
1. Vérifiez votre compte bancaire.
2. Contactez votre établissement bancaire ou l'émetteur de votre carte.
3. Si besoin, contactez-nous à service.themonslipp@gmail.com.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Contactez-nous par e-mail pour démarrer une procédure d'échange.
Adresse de retour :
Contacter nous par mail: service.themonslipp@gmail.com
Retours de cadeaux
Si votre article était un cadeau, vous recevrez un avoir du montant de l'article retourné, utilisable sur notre site.
Frais d'expédition
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Nous vous conseillons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour tout retour supérieur à 149 €.
Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne ou par e-mail à service.themonslipp@gmail.com.
Merci de faire confiance à Monslipp – Le confort commence ici.